思いを伝えるマナー・接遇研修のプロ

出口郁子

でぐちいくこ

Office Malus(オフィスマーラス)

[ 天理市 ]

職種

プロフィール

出口郁子プロの一番の強み

思いやりや感謝の気持ちを伝える、実践的なマナー・接遇研修

相手に対する思いやりや感謝の気持ちは、思っているだけでは伝わりません。形にして伝える方法を、座学のほか、OJTやロールプレイングを重視し、実践的に研修します。幅広い業種・世代に対応可能です

奈良県天理市生まれ
奈良県立郡山高校、京都女子大学短期大学部英文科卒業後、日本航空にスチュワーデス として入社
アシスタントパーサー、パーサー、チーフパーサーとして国際線に乗務
パーサー時代に(1987年から3年3か月)、客室乗員訓練部教官として新人訓練を担当

2001年に管理職に昇格し、乗務員のマネジメント並びに人材育成を担当
2005年からサービスアドバイザーとして、乗務員のサービス品質向上のために、 企画・教育・フィードバックを担当
2010年特別早期退職優遇制度の適用を受けて退職
2011年日本マナーOJTインストラクター協会(JAMOI)認定講師となる

オフィスマーラス(Office Malus)代表
株式会社Truthマネージャー
大阪商工会議所エキスパート
天理市民大学講師

【特別便乗務、その他】
1987年 中曽根首相東欧訪問特別便乗務
1989年 竹下首相アセアン訪問特別便乗務
1989年 海部首相アメリカ/メキシコ訪問特別便乗務
1999年 天皇皇后両陛下大阪/京都ご訪問特別便乗務
2009年 国土交通大臣より航空関係功労者表彰

  • 【接遇研修】
  •  ・ソフトバンク
  •  ・株式会社ベストバイ
  •  ・株式会社Y's GARAGE
  •  ・JAならけんセレモニーホール
  •  ・松谷化学工業株式会社
  •  ・彩都友紘会病院(一般職、看護師)
  •  ・天理市役所
  •  ・クリヤマコンソルト株式会社 ホテルコンソルト
  •  ・奈良県農業共済組合連合会 ・南都銀行天理支店
  •  ・株式会社ツヴァイ
  •  ・(株)美旺
  •  ・京都府立木津高校
  •  ・春日ホテル
  •  ・医療法人 康仁会 西の京病院
  •  ・橿原市役所
  •  ・奈良県柔道整復師会
  •  ・奈良県立医科大学
  • 【OJT研修】
  •  ・翔家フードサービス株式会社
  •  ・福井生協
  •  ・(株)ナカニ
  • ・ホテルサンルート奈良
  • 【新入社員研修】
  •  ・JAならけん 新入職員研修
  •  ・クリヤマコンソルト株式会社 ホテルコンソルト
  •  ・奈良県農業共済組合連合会
  •  ・奈良県中小企業団体中央会
  • ・(株)タツタ ⇒上記接遇研修から新入社員研修へ移動
  • ・近畿日本ツーリスト
  • 【リーダー研修】
  •  ・店長研修
  •  ・彩都友紘会病院 看護師長、副師長向け研修
  •  ・奈良県中小企業団体中央会主催 若手従業員育成セミナー
  • 【講演】
  •  ・奈良県旅館・ホテル生活衛生同業組合
  •  ・堺商工会議所
  •  ※敬称略
  • (業務委託先の研修を含む)
氏名 出口郁子(でぐちいくこ)
会社名 Office Malus(オフィスマーラス)
事業内容 ビジネスマナー研修、接遇研修、講演ほか
専門分野 新入社員研修
新入社員フォローアップ研修
ビジネスマナー研修
管理職・リーダー研修
病院・クリニックスタッフ研修
店舗スタッフ接遇研修
OJT(on the job training)研修
サービス業接遇研修 ほか
特徴 学生、新入社員から管理職まで幅広い世代、業種の受講者に適した研修を行います。思いを伝えることの大切さと伝え方を、座学とOJTを通して実践的に学んでいただきます。
職種 接遇研修講師
住所 〒632-0062
奈良県天理市
電話 0743-67-3030
受付時間 メールは随時受け付け
定休日 特に定めず
ホームページ http://office-malus.com
その他webページ ブログ
http://www.ameblo.jp/mihoiku/ 
資格等 日本マナーOJTインストラクター協会認定 トップマナーOJTインストラクター
日本マナー・プロトコール検定 
NPO法人ヘルスコーチ・ジャパン認定ファシリテーター
NPO法人ヘルスコーチ・ジャパン認定ヘルスコーチ
NPO法人ヘルスコーチ・ジャパン認定メンタルコーチ
一般財団法人日本教育推進財団認定 メンタルコーチ
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このプロの紹介記事
出口 郁子(でぐち・いくこ)さん

実践的なマナー・接遇研修で、思いやりと感謝の気持ちを伝えましょう(1/3)

 「マナーは人間関係の基本。相手を不快にさせない思いやりの気持ちです。思っているだけでは伝わらないので、形にして伝える方法を研修で知ってください」と話すのは、ビジネスマナー研修や接客スキルを高める接遇研修で講師を務める、Office Mal...

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読売新聞 マイベストプロ

思いやりや感謝の気持ちを伝える、実践的なマナー・接遇研修

会社名 : Office Malus(オフィスマーラス)
住所 : 奈良県天理市 [地図]
TEL : 0743-67-3030

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