プロTOP:永野龍生プロのご紹介

エコーを使った診察・治療で、少しでも早く患者さんの痛みを和らげたい(3/3)

診察室で時間を無駄にしないようにスタッフを育てています

人を育て、スムーズな医療サービスを提供します

 クリニックでは、サービス面も重視しています。スタッフの接遇研修を行うほか、気を配っているのが待ち時間の短縮です。そのためにはできるだけスムーズに診察を進めることが重要と永野先生は言い、診察を補助するドクターズクラークを配置しています。「診察中にカルテを書くのは時間の無駄。ドクターズクラークに電子カルテの記載を任せて、僕はずっと患者さんと向き合っています。診察室が二つと処置室に3台のベッドがあるので、次はどこで何をすればいいのかも案内してもらいます。いかに患者さんを待たせず、いかに早く原因を知って治せるかが大切なので、スタッフの教育に力を入れ、僕が診察に専念できる環境を数年かけて整えました」

 現在働くスタッフは30人。永野先生は「人の大切さ」を実感しながら今後の展開をこう語ります。「僕の手となり足となり頭となってくれる『働ける人』を一人でも多く育てること、また、その仕組みを作っていくことです。ここで働いて勉強になったと言ってもらえるように根気よく手間を掛けて教育していきます。もちろん、トップが一番働くのは当たり前ですよ。僕自身はエコーをライフワークとして勉強を重ね、学んだことを日々生かしつつ、常に自分を進歩させていきます」
 エコーにかける情熱と丁寧な人材育成で、患者さんの助けになりたいという強い思いが伝わってきました。

(取材年月:2017年2月)

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読売新聞 マイベストプロ

エコーの技術を駆使し、患者さんの痛みや不調を和らげます

医院名 : 永野整形外科クリニック
住所 : 奈良県香芝市旭ヶ丘4-2-1 [地図]
TEL : 0745-77-2121

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永野龍生(ながのたつお)

永野整形外科クリニック

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