コラム

 公開日: 2018-01-16 

2017年にメルマガ・ブログ経由で読まれた本

昨年メルマガやブログで紹介した本のうち、
どんな本への反応が良かったのかを
振り返ってみます。

ちなみに、反応率の基準は「私のメルマガ&
ブログ経由で何冊本が売れたか」です。



10位:小さな会社の儲かる整頓


スタッフがきちんと仕事をしてくれない場合、
「強い意志」や「高い意識」は、基本あまり
当てにすべきものではありません。

代わりに当てにすべきものは「仕組み」です。
その仕組み作りにお役立てください。

・小さな会社の儲かる整頓(小山昇・日経BP社)
http://www.localnavi.biz/item/4822235912/



9位:好きになられる能力 ライカビリティ


せっかく来てくださったお客様が、なぜか
リピートしてくれない。
しっかりと話をしたはずなのに。

…という恐ろしい経験が何度もおありの方の
心をえぐってしまったようで、けっこうな
反響がございました。

・好きになられる能力(松崎久純・光文社新書)
http://www.localnavi.biz/item/4334038476/



8位:もう人で悩みたくない! 店長のための採る・育てる技術


せっかく求人誌や求人サイトにお金を払って
集めたスタッフが、なぜかすぐに辞めていく。
なぜだ!

…って実は出発点から間違ってるんですね。

どこがどう間違ってて、どうすればいいかは、
この本をどうぞ。合わない人を雇う前に。

・店長のための採る・育てる技術(岡本文宏/日本実業出版社)
http://www.localnavi.biz/item/4534045239/



7位:あらゆる販促を成功させる「A4」1枚アンケート実践バイブル


新規のお客様を増やしたい方はもちろん、

・もっと高単価商品を勧めたい
・ついで買いを促したい
・リピートを促したい
・休眠客を掘り起こしたい
・よい従業員を雇いたい

などの希望がおありの方。読んで実践あるのみ。

・あらゆる販促を成功させる「A4」1枚
 アンケート実践バイブル(岡本達彦・ダイヤモンド社)
http://www.localnavi.biz/item/4478067996/



6位:人望が集まる人の考え方


世の中、同じ事を同じように頼んでも、
あっさりと聞いてもらえる人もいれば、
なかなか聞いてもらえない人もいます。

「人望」の2文字で片付けたくなりますが、
人望が乏しい気がする人はどうするか。

後天的に人望を身に付けるノウハウが
載っています。

・人望が集まる人の考え方(レス・ギブリン/Discover)
http://www.localnavi.biz/item/4799318691/



5位:売れた!売れた!「お客様の声」で売れました!


お客様から喜びの声をいただく。

この当たり前のようなことがお店や会社に
とってどれだけ重要か。

それを理解するためだけでも、この本を読む
価値があります。

ほかにも、常連さんに書いていただくのに
向く「お客様の声用紙」のフォーマットも
そのまま使えます。使いましょう。

・売れた!売れた!「お客様の声」で売れました(秋武政道)
http://www.shintanitakashi.com/item/4804716858/



4位:良い値決め 悪い値決め


値上げはしたいが、するのが怖い。
そんな方のための一冊です。

「値上げしたことを意識させない」
「値上がり分以上のお得感を打ち出す」
「複数の商品・サービスを組み合わせる」
「こっちよりお得、と思ってもらう」

・良い値決め 悪い値決め(田中靖浩・日本経済新聞社)
http://www.localnavi.biz/item/4532320178/



3位:お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」


お客様に気分良く過ごしていただき、用が
なくても何度も来てくださるお店にしたい
という方にオススメな一冊です。

「できるだけ早く治ってもらいたい」という
方でも、治るまでキッチリ通っていただく
ためにぜひお読みください。

・お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」
http://www.localnavi.biz/item/4495526014/



2位:小さな会社の稼ぐ技術


小さな会社がランチェスター経営をどう
活かして、どうどん底から這い上がったか?

こういった事例ばかりが載っております。


「毎日こんなに一生懸命働いてるのに、
なんで来客も売上も利益も増えないんだ」

という方こそお読みください。
読んで1つでも2つでも実践しましょう。

・小さな会社の稼ぐ技術(栢野克己/日経BP社)
http://www.localnavi.biz/item/4822251934/



1位:患者に寄り添う医療コミュニケーション


・患者さんはどんな気持ちで来院しているか
・どんな風に患者さんに相対すれば良いか
・どこまで踏み込むか、引くか、流すか
・守備範囲を超える内容はどう扱うか
・来なくなった患者さんはどうするべきか
・ご家族からの苦情にはどう対処するか

などなど、様々なケーススタディが、詳しく
分かりやすく紹介されています。

「具体的な事例が知りたい」
「おぼろ気に理解していることをもっと
きちんと理解したい」

といった方に強くオススメいたします。


・患者に寄り添う医療コミュニケーション
(廿日出 庸治・サンルクス株式会社)
http://www.localnavi.biz/item/4861132843/
 
 
 
昨年は、10位・6位・4位・2位・1位と、
近年に珍しく「昨年初めて紹介した本」が
半分もランクインしました。

※もっと本は読んでいるのですが、なぜか
趣味に走ってしまいました。

今年も多くの良い本を紹介したく思います。

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