コラム

 公開日: 2014-10-15 

集客の最強武器・お客様の声を集める前に読むべき2冊の本

本日、京都市内でマイベストプロ・ランチセミナーの講師として、

・ホームページの役割がどれだけあるかの再確認
・ホームページを作る際に気を付けるべき落とし穴
・フェイスブックページの効果的な活用方法(とやってはいけないこと)
・ここマイベストプロのコラムの活用方法

について、1時間ほどお話ししてきました。
 
 
その後の質疑応答で

「お客様の声を集めてホームページやコラムに載せましょう。
説得力がある上に自分で文章を考えなくて良い最強の武器です」

とお答えしたところ、さらに

「自分でもがんばって集めようとしたんですが、なかなか集まらない」

という返事が返ってきてしまいました。
 
 
そこで、これからお客様の声を集めたい方、集めようとしたが上手く行かない方に

「この2冊は絶対に読め!」

という本を紹介します。






1冊目:売れた!売れた!「お客様の声」で売れました


この本を書いた秋武さんは北九州の干物屋・じじやの2代目なんですが、

・父親から受け継いだ干物屋さんを、たったの1年半で従業員が逃げ出し、取引先が逃げ、借金山盛りにしてしまい、
・午後3時を過ぎると「今日も一日生き延びられた」と辛うじて安堵するような日々を過ごしていた時に、
・「お客様の声を集めなさい」というコンサルタントの言葉を半信半疑ながら実践したら、

・売上は上がるようになるわ、
・熱狂的なファンは増えるわ、
・口コミで新しいお客さんが増えるわ、
・マスコミに取り上げられるわ、
・社員のやる気が激増するわ、
・取引先からの信用がアップするわ、
・よそとは違う自社の「売り」が見えるわ、

まさしく一発大逆転してしまったのです。

お客様の声を集めるにしてもコツやノウハウがあります。用紙も何となく作れば良いというものではありません。我流で試行錯誤するより、この本を買って書式を丸パクリしてください。

売れた!売れた!「お客様の声」で売れました(秋武政道)
 
 

2冊目:「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法


前に著者の岡本さんが開講された「人気講師になる為のセミナー資料の作り方」というセミナーに参加した時のこと。セミナー自体もさることながら、最後に書いた「アンケート用紙」が優れものでした。

この種のアンケートに良くある5段階評価(非常に良い・良い・普通・悪い・非常に悪い)ではなく、何でもお書きくださいというほど自由奔放でもなく、5つの質問についての回答を自由に書くようになっていました。

このアンケート用紙の項目も秘密、というか意図がきちんとあって、この5項目を書いてもらう事で、

・どんな問題を解決するためにセミナーに参加しようと思ったのか?
・どんな理由で参加を即決できなかったのか?
・最終的に参加する気になった殺し文句は?
・セミナーのどこに満足・不満足だったか?

を知る事ができる上に、参加者の手書きの感想が手に入るという、一石二鳥ならぬ一石五鳥の効果があったのです。

私は真面目に書いて提出してしまったので自分ではこのアンケート用紙を活用できなかったのですが、本が出ました。

正直なところ、本を読まなくても添付のアンケート用紙の内容と書式を丸パクリするだけで本の元が取れます。それくらい、このアンケート用紙の書式はスゴイものです。今すぐ買いましょう。

「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法(岡本達彦)
 
 

3:この2冊、どう使い分けるの?


・初回のお客様には「A4」1枚アンケートを
・ある程度リピートしてくれている方には「お客様の声」用紙を

書いていただくのがベターです。

この記事を書いたプロ

地元密着なび [ホームページ]

Webコンサルタント 新谷貴司

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