コラム

 公開日: 2014-07-17 

9.反応が鈍い会社(HP制作依頼)

当会にホームページ制作などのご依頼をいただいた方から良くお聞きするのが、

  質問をしたらすぐに丁寧な回答をいただけるのにビックリしました。

というご感想です。


私はご質問をいただいたその日か、遅くとも次の日には返信をしています。
個人的にはこれが「普通のスピード」だと思っています。
なのに「すぐに丁寧な回答」というご感想が届くということは、よそはどんなに遅いんでしょうか?


前に愛知県の整体師・K様からホームページのリニューアルをご依頼いただき、
元々ホームページを管理していた会社から資料などを引き継いだ時にようやく理解できました。

…仕事が遅すぎる。

メールで「●●を送ってください」と頼んでも反応がない。仕方がないので電話で催促したら
担当者「昨日送りました」
私  「宅配便のお問い合わせ番号をメールで送ってください」

2日後にやっとメールが届いて、配達状況を調べたら「発送日が電話した次の日」。


こんないい加減な会社に仕事を任せたら、いつまで経ってもホームページは完成しません。
完成した後のサポートだって当てにはなりません。

事前に問い合わせのメールを送って、いつ頃どんな内容のメールが返ってくるかをチェックしましょう。
問い合わせの時点でダメなら、お金を払った後もダメに決まっています。




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