コラム

 公開日: 2014-07-07 

2.問い合わせがしやすいこと(集客できるHP)

お問い合わせをいただいた時に、素早く丁寧な対応をするのはもちろん大事です。

問い合わせをしても梨のつぶてでは話になりません。
お問い合わせへの回答が意味不明であったり、素っ気ないものであったりもまずいです。


しかしその前に、御社のホームページはお問い合わせをしやすいようになっているでしょうか?

たとえば、メールはあまりチェックしないから電話で問い合わせてほしいという場合。

電話番号と電話を受け付けている時間を目立つように書いてあるでしょうか?

電話番号をいちいち探さないといけないようなホームページなのに、
 「問い合わせの電話が全然かかってこない」
とこぼしておられないでしょうか?


「電話番号なら会社概要のページに書いてある」という方、それだけでは足りません。

ホームページで一番良く見られるのはトップページです。

それに、昔ならともかく今はヤフーやグーグル経由でどこのページにいきなり
アクセスしてこられるか分かったものではありません。

どのページを見ても電話番号が分かりやすく書いておくことが非常に大事です。


何も電話番号に限ったことではなく、お問い合わせフォームでもファクス番号でも同じです。




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